Laatst bijgewerkt: 30 juli 2026 

1. Wie zijn wij? 

Plekzo is een merknaam en webshop van: 

ARV Supply Solutions B.V. 

Dukdalfweg 12 

1041 BD Amsterdam 

Nederland 

KvK-nummer: 93786972 

Btw-identificatienummer: NL866527540B01 

ARV Supply Solutions B.V. is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via de website en webshop van Plekzo. In deze privacyverklaring gebruiken wij daarom de namen “Plekzo”, “wij”, “ons” en “onze”. 

Wij vinden de bescherming van jouw persoonsgegevens belangrijk. In deze privacy- en cookieverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom wij deze gegevens verwerken, met welke partijen wij gegevens kunnen delen, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten je hebt. 

Deze verklaring is van toepassing wanneer je: 

• onze website bezoekt; 
• een bestelling plaatst; 
• een Plekzo-account aanmaakt of gebruikt; 
• contact met ons opneemt; 
• je inschrijft voor onze nieuwsbrief; 
• gebruikmaakt van onze producten, diensten of klantenservice. 

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij? 

Wij kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken. 

Contact- en identificatiegegevens 

• Voor- en achternaam; 
• Bedrijfsnaam, indien van toepassing; 
• Factuur- en afleveradres; 
• Postcode en woonplaats; 
• Land; 
• Telefoonnummer; 
• E-mailadres; 
• Klant- of accountnummer. 

Accountgegevens 

Wanneer je een account aanmaakt, kunnen wij onder andere de volgende gegevens verwerken: 

• Naam en contactgegevens; 
• Inloggegevens; 
• Accountvoorkeuren; 
• Opgeslagen adressen; 
• Bestelgeschiedenis; 
• Communicatie en verzoeken die aan jouw account zijn gekoppeld. 

Wij raden je aan om jouw inloggegevens vertrouwelijk te houden en niet met anderen te delen. 

Bestel- en transactiegegevens 

• Bestelde producten; 
• Besteldatum en bestelnummer; 
• Aantallen en prijzen; 
• Factuurgegevens; 
• Betaalmethode; 
• Betalingsstatus; 
• Transactiereferentie; 
• Verzend- en bezorginformatie; 
• Retour-, garantie- en terugbetalingsgegevens. 

Betaalgegevens 

Bij betalingen via iDEAL of een bankoverschrijving kunnen onder andere de volgende gegevens worden verwerkt: 

• Naam van de rekeninghouder; 
• IBAN of gedeeltelijke betaalgegevens; 
• Betaalstatus; 
• Transactienummer; 
• Datum en bedrag van de betaling. 

Betalingen kunnen worden uitgevoerd via een bank of externe betaaldienstverlener. Plekzo ontvangt doorgaans alleen de gegevens die nodig zijn om de betaling te bevestigen, de bestelling uit te voeren en aan administratieve verplichtingen te voldoen. 

Wij ontvangen of bewaren geen wachtwoorden of persoonlijke inloggegevens van jouw internetbankierenomgeving. 

Communicatiegegevens 

Wanneer je contact met ons opneemt via het contactformulier, per e-mail, telefonisch of via een ander communicatiekanaal, kunnen wij verwerken: 

• Jouw naam en contactgegevens; 
• De inhoud van jouw bericht; 
• Bestel- en productinformatie; 
• Eventuele bijlagen, afbeeldingen of documenten; 
• De datum en het tijdstip van de communicatie; 
• Onze antwoorden en interne opvolgnotities. 

Verstrek via het contactformulier geen bijzondere of gevoelige persoonsgegevens wanneer dit niet noodzakelijk is. 

Nieuwsbrief- en marketinggegevens 

Wanneer je je inschrijft voor onze nieuwsbrief, kunnen wij verwerken: 

• Naam; 
• E-mailadres; 
• Datum en wijze van inschrijving; 
• Toestemmingsstatus; 
• Voorkeuren; 
• Gegevens over het openen van of klikken in nieuwsbrieven, voor zover hiervoor toestemming is vereist en verkregen. 

Website-, apparaat- en cookiegegevens 

Wanneer je onze website bezoekt, kunnen wij automatisch technische en gebruiksgegevens verwerken, zoals: 

• IP-adres; 
• Browsertype en browserversie; 
• Apparaattype; 
• Besturingssysteem; 
• Scherminstellingen; 
• Taalinstellingen; 
• Datum en tijd van het bezoek; 
• Bezochte pagina’s en producten; 
• Klik- en navigatiegedrag; 
• Verwijzende website of advertentie; 
• Cookie-ID’s en vergelijkbare identificatoren; 
• Algemene locatiegegevens die uit het IP-adres kunnen worden afgeleid. 

3. Hoe verkrijgen wij jouw persoonsgegevens? 

Wij verkrijgen persoonsgegevens: 

• rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of contact met ons opneemt; 
• automatisch wanneer je onze website gebruikt, bijvoorbeeld via cookies en vergelijkbare technieken; 
• via betaal-, verzend- en technische dienstverleners; 
• via marketing- en advertentiepartners, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven; 
• uit openbare bronnen wanneer dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. 

4. Voor welke doeleinden verwerken wij persoonsgegevens? 

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden. 

Bestellingen en overeenkomsten uitvoeren 

Wij gebruiken jouw gegevens om: 

• bestellingen te registreren en te verwerken; 
• betalingen af te handelen; 
• producten te verzenden en te bezorgen; 
• orderbevestigingen, facturen en verzendupdates te sturen; 
• retouren, terugbetalingen en garantieaanvragen te behandelen; 
• klantenservice te verlenen; 
• vragen en klachten af te handelen. 

De grondslag hiervoor is doorgaans de uitvoering van de overeenkomst met jou of het nemen van maatregelen voordat een overeenkomst wordt gesloten. 

Accounts beheren 

Wij verwerken accountgegevens om: 

• jouw account aan te maken en te beveiligen; 
• jouw opgeslagen gegevens en bestellingen te tonen; 
• het bestelproces eenvoudiger te maken; 
• account- en serviceberichten te sturen; 
• misbruik en onbevoegde toegang te voorkomen. 

Wettelijke verplichtingen nakomen 

Wij verwerken bepaalde persoonsgegevens om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, waaronder fiscale en administratieve verplichtingen. 

Dit betreft bijvoorbeeld gegevens die voorkomen op facturen, betaalbewijzen en in onze verkoopadministratie. 

Klantenservice en communicatie 

Wij verwerken jouw gegevens om: 

• vragen te beantwoorden; 
• problemen met bestellingen of producten op te lossen; 
• klachten en verzoeken te behandelen; 
• belangrijke wijzigingen in onze dienstverlening te communiceren; 
• fraude, misbruik en veiligheidsincidenten te onderzoeken. 

Website en dienstverlening verbeteren 

Wij kunnen gegevens verwerken om: 

• de werking van onze website te analyseren; 
• technische problemen op te lossen; 
• het assortiment en de dienstverlening te verbeteren; 
• inzicht te krijgen in het gebruik van de webshop; 
• de gebruiksvriendelijkheid te verbeteren; 
• misbruik, fraude en beveiligingsrisico’s te voorkomen. 

Voor deze verwerkingen kunnen wij ons beroepen op ons gerechtvaardigd belang, waarbij wij altijd een afweging maken tussen ons belang en jouw privacybelangen. 

Nieuwsbrieven en aanbiedingen versturen 

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, gebruiken wij jouw naam en e-mailadres om nieuwsbrieven, productinformatie, acties en aanbiedingen van Plekzo te sturen. 

Je kunt je op ieder moment uitschrijven via de afmeldlink onderaan iedere commerciële e-mail. Je kunt jouw toestemming ook intrekken via het contactformulier op onze website. 

Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die plaatsvonden voordat je jouw toestemming introk. 

Gepersonaliseerde advertenties 

Wanneer je hiervoor toestemming geeft via onze cookie-instellingen, kunnen wij cookies en vergelijkbare technieken gebruiken om: 

• de effectiviteit van advertenties te meten; 
• advertenties af te stemmen op jouw interesses; 
• te meten of je na het zien van een advertentie onze website bezoekt of een bestelling plaatst; 
• doelgroepen voor advertentiecampagnes samen te stellen; 
• te voorkomen dat je dezelfde advertentie onnodig vaak ziet. 

5. Op welke grondslagen verwerken wij jouw gegevens? 

Plekzo verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie gebruiken wij een of meer van de volgende grondslagen: 

• Uitvoering van een overeenkomst: bijvoorbeeld voor het verwerken, betalen en bezorgen van een bestelling. 
• Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor onze belasting- en verkoopadministratie. 
• Toestemming: bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven en niet-noodzakelijke analytische of advertentiecookies. 
• Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor beveiliging, fraudepreventie, klantenservice en het verbeteren van onze website en dienstverlening. 

Wanneer wij ons beroepen op een gerechtvaardigd belang, beoordelen wij vooraf of jouw privacybelangen niet zwaarder wegen. 

6. Delen wij persoonsgegevens met anderen? 

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet. 

Wij kunnen persoonsgegevens delen met externe partijen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, voor het uitvoeren van een overeenkomst, op basis van jouw toestemming of om aan een wettelijke verplichting te voldoen. 

Dit kunnen de volgende categorieën ontvangers zijn: 

Betaaldienstverleners en banken 

Voor het verwerken van iDEAL-betalingen, bankoverschrijvingen, terugbetalingen en betaalcontroles. 

Vervoerders en logistieke dienstverleners 

Voor het verzenden, volgen en bezorgen van jouw bestelling kunnen wij onder andere jouw naam, afleveradres, e-mailadres, telefoonnummer en verzendgegevens delen met de betrokken vervoerder of logistieke dienstverlener. 

Webshop-, hosting- en IT-dienstverleners 

Voor het hosten, onderhouden, beveiligen en technisch laten functioneren van onze website, webshop, databases en communicatiesystemen. 

E-mail- en nieuwsbriefdienstverleners 

Voor het versturen van orderberichten, serviceberichten en – wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven – nieuwsbrieven en aanbiedingen. 

Analyse- en advertentiepartners 

Wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, kunnen analyse- en advertentiepartners gegevens verwerken over jouw websitegebruik en interactie met advertenties. 

Administratieve en professionele dienstverleners 

Bijvoorbeeld boekhouders, accountants, juristen, verzekeraars en andere professionele adviseurs, voor zover dit noodzakelijk is. 

Overheidsinstanties en toezichthouders 

Wij kunnen persoonsgegevens verstrekken wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld aan de Belastingdienst, politie, een rechter of een andere bevoegde overheidsinstantie. 

Met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken, maken wij waar nodig afspraken over vertrouwelijkheid, beveiliging en gegevensbescherming. 

Externe partijen die zelfstandig bepalen hoe en waarom zij persoonsgegevens verwerken, zijn zelf verantwoordelijk voor hun verwerking. Op hun verwerking kan een eigen privacyverklaring van toepassing zijn. 

7. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte 

Sommige van onze technische, analyse-, communicatie- of advertentiedienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. 

Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven naar een land zonder passend beschermingsniveau, zorgen wij voor een geldige doorgiftegrondslag en passende waarborgen. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van: 

• een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie; 
• door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen; 
• andere wettelijk toegestane waarborgen. 

Je kunt via ons contactformulier meer informatie opvragen over de waarborgen die bij een specifieke doorgifte worden gebruikt. 

8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens? 

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is. 

Wij hanteren in beginsel de volgende bewaartermijnen: 

• Bestellingen, facturen en betaaladministratie: minimaal 7 jaar voor zover deze gegevens onderdeel zijn van onze fiscale administratie. 
• Klantaccount: zolang het account actief is. Na verwijdering van het account kunnen gegevens die wij wettelijk moeten bewaren nog gedurende de toepasselijke wettelijke termijn worden bewaard. 
• Klantenservice en correspondentie: in beginsel maximaal 2 jaar nadat de vraag, klacht of het verzoek volledig is afgehandeld, tenzij een langere termijn noodzakelijk is vanwege een geschil, garantie, wettelijke verplichting of mogelijke rechtsvordering. 
• Nieuwsbriefgegevens: totdat je je uitschrijft of jouw toestemming intrekt. Wij kunnen daarna beperkte gegevens bewaren om te registreren dat je geen marketingberichten meer wilt ontvangen. 
• Toestemmingsregistraties: zolang dit nodig is om aan te kunnen tonen dat toestemming rechtsgeldig is verkregen. 
• Beveiligings- en technische loggegevens: zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, onderzoek naar incidenten en fraudepreventie. 
• Cookiegegevens: volgens de bewaartermijn die bij de betreffende cookie in de cookie-instellingen wordt vermeld. 

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, verwijderen of anonimiseren wij deze. 

9. Cookies en vergelijkbare technieken 

Plekzo maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken, zoals pixels, tags, scripts en lokale opslag. 

Een cookie is een klein tekstbestand dat tijdens een bezoek aan een website op jouw computer, tablet of smartphone kan worden opgeslagen of uitgelezen. 

Wij onderscheiden de volgende categorieën. 

Noodzakelijke cookies 

Deze cookies zijn nodig om de website en webshop correct en veilig te laten functioneren. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor: 

• het onthouden van producten in jouw winkelmand; 
• het verwerken van een bestelling; 
• het beheren van jouw sessie; 
• accountinlog en beveiliging; 
• fraudepreventie; 
• het onthouden van jouw cookievoorkeuren. 

Voor strikt noodzakelijke cookies is doorgaans geen voorafgaande toestemming vereist. 

Voorkeurscookies 

Deze cookies onthouden keuzes, zoals taal-, regio- of weergavevoorkeuren, zodat de website beter op jouw instellingen kan worden afgestemd. 

Analytische cookies 

Analytische cookies geven ons inzicht in het gebruik en de prestaties van de website. Hiermee kunnen wij bijvoorbeeld meten: 

• hoeveel bezoekers de website heeft; 
• welke pagina’s en producten worden bezocht; 
• hoe bezoekers door de website navigeren; 
• waar technische problemen ontstaan; 
• hoe wij de website kunnen verbeteren. 

Voor analytische cookies die niet noodzakelijk zijn of meer dan een geringe invloed op jouw privacy hebben, vragen wij vooraf toestemming. 

Marketing- en trackingcookies 

Marketing- en trackingcookies kunnen worden gebruikt om jouw surfgedrag te volgen, interesses af te leiden, gepersonaliseerde advertenties te tonen en de resultaten van advertentiecampagnes te meten. 

Wij plaatsen of activeren deze cookies alleen nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven. 

Cookievoorkeuren wijzigen 

Bij jouw eerste bezoek aan onze website kun je jouw cookievoorkeuren instellen. Je kunt niet-noodzakelijke cookies accepteren of weigeren. 

Je kunt jouw toestemming later op ieder moment wijzigen of intrekken via de cookie-instellingen op onze website. Je kunt cookies daarnaast verwijderen via de instellingen van jouw browser. 

Wanneer je cookies blokkeert of verwijdert, is het mogelijk dat bepaalde onderdelen van de website minder goed functioneren. 

Een actuele lijst van gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen is beschikbaar via de cookie-instellingen van de website. 

10. Geautomatiseerde besluitvorming 

Plekzo neemt geen uitsluitend op geautomatiseerde verwerking gebaseerde besluiten die voor jou rechtsgevolgen hebben of jou op een vergelijkbare manier aanzienlijk treffen, tenzij dit noodzakelijk en wettelijk toegestaan is. 

Externe betaal- of fraudepreventiedienstverleners kunnen geautomatiseerde controles uitvoeren om betalingen, fraude of misbruik te beoordelen. Wanneer een dergelijke partij zelfstandig verantwoordelijk is voor deze verwerking, geldt de privacyverklaring van die partij. 

11. Minderjarigen 

Onze website en dienstverlening zijn niet bedoeld om zonder toestemming persoonsgegevens te verzamelen van kinderen jonger dan 16 jaar. 

Wij kunnen niet altijd controleren hoe oud een bezoeker is. Ouders en wettelijke vertegenwoordigers worden daarom aangeraden betrokken te zijn bij de onlineactiviteiten van minderjarigen. 

Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een kind jonger dan 16 jaar hebben verwerkt? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Wij zullen het verzoek onderzoeken en de gegevens verwijderen wanneer daarvoor een wettelijke grond bestaat. 

12. Jouw privacyrechten 

Je hebt, afhankelijk van de omstandigheden, de volgende rechten: 

• Recht op informatie: je mag weten hoe wij jouw persoonsgegevens verwerken. 
• Recht op inzage: je kunt opvragen welke persoonsgegevens wij over jou verwerken. 
• Recht op rectificatie: je kunt onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen. 
• Recht op verwijdering: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om verwijdering van jouw persoonsgegevens. 
• Recht op beperking: je kunt in bepaalde situaties verzoeken om de verwerking tijdelijk te beperken. 
• Recht van bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerkingen die gebaseerd zijn op een gerechtvaardigd belang en tegen het gebruik van jouw gegevens voor direct marketing. 
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid: je kunt in bepaalde gevallen verzoeken om persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen. 
• Recht om toestemming in te trekken: wanneer een verwerking op toestemming is gebaseerd, kun je deze toestemming op ieder moment intrekken. 
• Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming: je hebt onder bepaalde voorwaarden het recht niet te worden onderworpen aan een uitsluitend geautomatiseerd besluit met aanzienlijke gevolgen. 

Je kunt een verzoek indienen via het contactformulier op de website van Plekzo of schriftelijk via: 

ARV Supply Solutions B.V. 

T.a.v. Privacy Plekzo 

Dukdalfweg 12 

1041 BD Amsterdam 

Nederland 

Vermeld duidelijk op welk privacyrecht jouw verzoek betrekking heeft. 

Wij kunnen aanvullende informatie vragen om jouw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet om meer persoonsgegevens dan noodzakelijk. Maak bij het toesturen van een kopie van een identiteitsbewijs in ieder geval jouw pasfoto, documentnummer, burgerservicenummer en de machineleesbare zone onleesbaar, tenzij een van deze gegevens aantoonbaar noodzakelijk is. 

Wij reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van een volledig verzoek. Bij complexe of meerdere verzoeken kan deze termijn overeenkomstig de AVG worden verlengd. Wij informeren je wanneer een verlenging noodzakelijk is. 

Bepaalde rechten zijn niet absoluut. Wij kunnen een verzoek geheel of gedeeltelijk weigeren wanneer wij gegevens bijvoorbeeld wettelijk moeten bewaren, nodig hebben voor de uitvoering van een overeenkomst of nodig hebben voor de instelling, uitoefening of onderbouwing van een rechtsvordering. In dat geval leggen wij uit waarom wij het verzoek niet volledig kunnen uitvoeren. 

13. Klacht indienen 

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact met ons op, zodat wij jouw klacht kunnen onderzoeken. 

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse privacytoezichthouder: 

Autoriteit Persoonsgegevens 

Meer informatie over het indienen van een klacht is beschikbaar op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens. 

14. Beveiliging van persoonsgegevens 

Plekzo neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen: 

• verlies; 
• misbruik; 
• onbevoegde toegang; 
• ongewenste openbaarmaking; 
• ongeoorloofde wijziging; 
• vernietiging. 

Deze maatregelen kunnen onder andere bestaan uit beveiligde verbindingen, toegangsbeperkingen, autorisatiebeheer, beveiligde opslag, back-ups, logging en periodieke controle van onze systemen en dienstverleners. 

Geen enkele digitale verwerking is volledig zonder risico. Denk je dat persoonsgegevens niet goed beveiligd zijn of vermoed je misbruik of een datalek? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via het contactformulier van Plekzo. 

15. Links naar externe websites 

Onze website kan links bevatten naar websites, diensten of sociale-mediaplatforms van derden. 

Plekzo is niet verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door deze externe partijen. Wij raden je aan om de privacy- en cookieverklaring van de betreffende externe partij te lezen voordat je persoonsgegevens verstrekt. 

16. Wijzigingen in deze privacyverklaring 

Wij kunnen deze privacy- en cookieverklaring aanpassen wanneer onze dienstverlening, website, gebruikte technologieën of wettelijke verplichtingen veranderen. 

De meest recente versie wordt op onze website gepubliceerd. Bovenaan de verklaring staat de datum waarop deze voor het laatst is bijgewerkt. 

Bij belangrijke wijzigingen kunnen wij je hierover aanvullend informeren, bijvoorbeeld via de website, jouw account of per e-mail. 

17. Contact 

Heb je vragen over deze privacy- en cookieverklaring of over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op de website van Plekzo of schriftelijk via: 

ARV Supply Solutions B.V. 

T.a.v. Privacy Plekzo 

Dukdalfweg 12 

1041 BD Amsterdam 

Nederland 

KvK-nummer: 93786972 

Btw-identificatienummer: NL866527540B01